2019年の高等教育マーケティング戦略のための10の専門家のヒント

ちょうど20年前、高等教育のマーケティングは著しく異なっていました。 採用キャンペーンは、単一の視点で光沢のあるビューブックに依存して、すべての考え方に適合する1つのサイズでした。 しかし、時代は確かに変わりました!

今日、カレッジと大学は、競争するために、本物でパーソナライズされた異なるマーケティングアプローチを採用する必要があります。

これ以上のフリーサイズはありません。

移行を支援するために、2019年の高等教育マーケティング戦略を成功させるための10の必携品を紹介します。最初に、4つの基盤から始めます。

  1. 独自のブランドを明確にする
  2. 検索エンジン最適化計画を作成する
  3. 素晴らしいウェブサイト体験を構築する
  4. 主要業績評価指標を特定する

次に、今日の学生にリーチするために必要な6つのコアマーケティング戦略を構築します。

  1. 有益なブログを通じて学生があなたを見つけやすくする
  2. 動画で関連する学生のストーリーを共有する
  3. ソーシャルメディアで実際の会話を作成する
  4. PPC広告で具体的に
  5. パーソナライズされたメールとの関係を構築する
  6. チャットボットとアプリで生徒の質問に答える

今日のブログの私たちの目標は、不足している部分を埋めることを支援することです。これにより、大学は包括的なデジタルマーケティング計画のメリットを享受できます。 読みながら、追加または強化できる領域を書き留めてください。 私たちのアイデアが、あなたがすでにやっていることをどのように補完するかを考えてください。

始めましょう!

4高等教育マーケティング戦略の基礎

戦術に入る前に、4つの基盤を構築する方法について説明しましょう。 最初にこれらのタスクに時間を費やすことにより、メッセージが明確で、適切な対象者に届き、戦略が機能しているかどうかを確認できるようになります。

1.独自のブランドを明確にする

今日の競争の激しい高等教育の世界で目立つことは難しいことをおそらくご存じでしょう。 生徒たちはすべて同じように聞こえるようになるメッセージで爆撃されます。

「50を超える高等教育機関の使命、目的、またはビジョンに関する声明は、機関の規模、公的または私的な地位、土地付与の地位または宗教団体、営利または非営利の地位にかかわらず、驚くべき類似点を共有しています。」

  • ブランド認知調査の実施—さまざまな関係者から意見を収集することで、学校が何を表しているのかを現実的に把握できます。 結局のところ、ブランドは約束です。 学生がキャンパスに足を踏み入れたときにすぐに偽物と見なされるイメージを宣伝したくない場合。
  • 潜在的な学生ペルソナの作成—ペルソナは、学生の各タイプを理解するのに役立つため、彼らにとって重要なメッセージを作成できます。 彼らは、学生の固有の目標、課題、視点、および懸念を特定する必要があります。 これにより、ブランドの位置付け方法、使用するアウトリーチ方法、およびその他の多くのブランディングの決定が明確になります。
  • 本当にユニークな機能の特定—同じ「ユニークな」機能を使用していないことを確認するために、同様のプログラムを使用している他の学校を調べてください。 覚えておいてください。他のどの大学も、あなたの歴史、周囲の環境、他に類を見ない教員、そして学生や卒業生の話を真似ることはできません。 これらに焦点を当てれば、大学のマーケティング戦略はより真実になります。

ゲティスバーグカレッジの署名欄「Do great work」は、すべての選挙区のメンバーとの広範な会話から生まれました。 Inside Higher Edの記事

  • ランク付けするキーワードの特定—リストを絞り込むには、用語の検索量、その競争力、および特定のプログラムまたは特定の種類の学生を優先するかどうかを検討する必要があります。
  • 現在ランク付けしているキーワードを評価する—特定のキーワードですでにランク付けしている場合は、機能しているものをリバースエンジニアリングしてみてください。
  • 役立つリソースでキーワードを自然に使用するコンテンツプランを作成する—特定のキーワードをランク​​付けする最善の方法は、学生が検索している単語を自然に組み込む有用なリソースを作成することです。 これについては、次の戦術セクションで詳しく説明します。

Googleキーワードプランナーは、キーワード候補を生成し、用語が検索される頻度を確認し、用語ごとの競争レベルを提供する無料のツールです。 つまり、これらの用語を試してランク付けするために広告を使用している他の人の数がわかります。 、マーケティングディレクターは次のように述べています。「それは内部から生まれたので、私たちのブランドは私たちのコアバリューに根ざしています。 そしてそれは私たちの現実と願望の両方を表しています。」

2.検索エンジン最適化計画を作成する

  • レスポンシブデザインを実装する— Googleが「モバイルファーストインデックス」に移行したことにより、どのデバイスでもウェブサイトが正しく表示されない場合、検索エンジンの結果での優先順位が低くなります。 さらに、日常の活動に携帯電話が圧倒的に使用されているため、読みにくいウェブサイトは訪問者を失う確実な方法です。
  • ナビゲーションを再確認します—現在および将来の学生を対象に、ユーザビリティテストを実施することをお勧めします。 たとえば、タスクのリストを提供し、必要なものを簡単に見つけてタスクを完了することができるかを確認します。 非公式のフィードバックでさえ、マーケティングチームには明らかではない問題を特定するのに役立ちます。
  • サイトが高速であることを確認します—遅い、ロードしない、またはクラッシュするサイトよりも悪いことはありません。 これにより、ユーザーに快適なエクスペリエンスを提供できないというシグナルがGoogleに送信されます。 そしてそれは、テクノロジーに焦点を当てた教育機関を求める学生にとっては危険なことです。

南バージニア大学のWebサイトの再設計は、今日の学生が大学が競争するために必要なものの良い例です。 彼らの刷新には、新しいコンテンツ管理システム、更新されたナビゲーション、最新のデザイン、高速化、および改善された検索エンジン最適化が含まれていました。

以前にキーワード調査を行った場合でも、想定を学生のペルソナから収集したデータと比較してください。 学生が大学の決定を調査するときにGoogleに入力する可能性があるキーワードとフレーズは何ですか? それらは、あなたがランク付けしようとしてきたものとは異なりますか? 以下をお勧めします:

  • 学生獲得コスト—高等教育コンサルタントのRuffalo Noel Levitzによる調査によると、1人の学生を採用するための中央コストは、公的機関では536ドル、私立では2,357ドルです。 この数値を前に出し、中心に置き、同僚に対するベンチマークを行うことで、マーケティング計画の全体的な効果を測定できます。
  • ウェブサイト分析— Googleアナリティクスは考えられるすべての統計を提供しますが、目標は重要なものに焦点を当てることです。 少なくとも、ウェブサイトの総訪問者、訪問者、訪問時間を追跡します。
  • コンバージョン率—コンバージョン率は、目的のアクションを実行したユーザーの割合を測定します。 たとえば、ページにアクセスした生徒と比較して、「情報のリクエスト」フォームに記入した生徒の数。 また、有料広告やメールマーケティングのコンバージョン率を追跡することもできます。 各プラットフォームには、ダッシュボード全体に追加できる分析機能があります。

Googleアナリティクスで統計情報を監視することで、大学はデジタルマーケティング活動の結果をリアルタイムで確認し、継続的な改善を行って投資収益率を最大化できます。

3.優れたWebサイトエクスペリエンスを構築する

カレッジのウェブサイトは、膨大な量の情報をさまざまな対象者と共有する必要があるため、迷路のように有名です。 しかし、優れたWebサイトエクスペリエンスを提供しないと、検索エンジンの可視性に影響を与え、潜在的な学生を無効にする可能性があります。 あなたの大学が完全なウェブサイトの再設計の準備ができていなくても、ここに強固な基盤のための必須事項があります。

  • 検索の視認性の向上
  • より多くの学生のリードを捉える
  • 関係の構築
  • あなたの評判を高める

4.主要業績評価指標を使用して順調に進む

デジタルマーケティングの主な利点の1つは、多くの場合、リアルタイムで努力の結果を確認し、すべてのキャンペーンと戦術でコースを修正できることです。 ダッシュボードで主要業績評価指標(KPI)を作成することをお勧めします。これにより、計画の進捗状況を定期的に評価できます。 ここにいくつかの重要なものがあります:

6高等教育マーケティング戦略の戦術

4つの基盤が整ったら、今日のデジタル接続カルチャーで機能するマーケティング戦略に移りましょう。 これらのいくつかはすでに導入されている可能性が高いため、デジタルマーケティングへの投資収益率を向上させるために、すでに行っていることを改善する方法に重点を置いています。

6つの戦術を実行しながら、これらの利点のそれぞれに触れます。

テンプル大学には、YouTubeのvlogで日常生活を垣間見る学生が何人かいます。 ビデオマーケティングは、大きな影響を与えるために多額の予算である必要はありません。 それは共感できることです。

1.有益なブログで学生が大学を見つけられるように支援する

多くの大学では、プレスリリースのようなブログ投稿を作成しています。 彼らは賞、卒業生の寄付、または学校に参加する著名な教員に焦点を当てています。 しかし、これは逃した機会です。 上で述べたように、あなたの潜在的な学生は彼らが学校を選択する前に多くのオンライン調査を行っています。 プログラムに関する役立つ情報を提供するブログを書くことで、意思決定プロセスに沿って彼らを導くことができます。 そして自然に関連するキーワードを組み込むことで、彼らはあなたを見つける可能性が高くなります。

2.ビデオを通じて関連する学生のストーリーを共有する

  • 学生アカウントの乗っ取りを試す—上記のテンプル大学で説明されているように、現在の学生が写真やビデオを通じて日常生活の一部を有機的に共有できるようにします。
  • ユーザーが作成したコンテンツを奨励する—楽しく関連性のあるハッシュタグを特定し、そのハッシュタグを使用して写真を投稿するように大学コミュニティに奨励します。 これにより、リーチが拡大し、学校の良い面が実証されます。
  • ソーシャルメディアモニターを割り当てます—投稿したり離れたりしないでください。 スタッフにソーシャルメディアアカウントを監視するように割り当てて、学生の質問にすばやく回答したり、フィードバックに積極的に回答したりできるようにします。
  • ソーシャルメディアのリスニングツールを使用します—自分の大学だけでなく、すべてのアカウントで大学の言及に耳を傾け、それに耳を傾けるツールを使用します。これは、同窓生からの寄付でも、大学への入学を許可されたばかりの学生でもかまいません。 会話を続け、絶好の機会を利用してつながりを作りましょう。

マーケティング担当者は、組織を輝かせるよう圧力をかけられていますが、あまりにも洗練されたビデオは、本物の本物の配信ほど視聴者にアピールしない可能性があることに注意してください。

3.ソーシャルメディアで実際の会話を作成する

  • 対象とするユーザー—生徒のペルソナを引き出し、それらを使用して、彼らの注意を引く魅力的なビジュアルとテキストを作成します。
  • 宣伝しているもの—予算が限られている場合、特定の学位やプログラムについて具体的にすることは、大学に関する一般的な広告よりも優れています。
  • あなたが宣伝している場所— PPCにはこれまで以上に多くのオプションがあります—それはもはやGoogle広告だけではありません。 ターゲットオーディエンスがたむろする場所について考え、そこに広告費を投資します。
  • 使用しているキーワード—ペルソナとキーワードリサーチを使用して、視聴者がよく検索する、行動する意思を示すキーワードを選択していることを確認してください。 たとえば、「看護プログラムの選択」と「看護プログラム」の比較です。
  • それらをどこに送信するか—クリックがありましたが、何ですか? 関連性のある役立つ情報と次のステップへの道筋を示す説得力のあるランディングページがあることを確認してください。

多くの高等教育機関は、大きな機会があることを知っていますが、それをどのように活用するかはわかりません。 それでは、ソーシャルメディアの独自の力をどのように活用しますか? あなたの考えを変える時が来ました。 ソーシャルメディアは一方向の広告ツールではありません。 今日の学生は、マイル離れたところから滑らかな広告キャンペーンを見つけることができます。 大学のソーシャルメディアを信頼できる透明性のあるものにします。 つまり、現在の学生、教職員、スタッフと会話する方法を提供します。

今日の学生は、マイル離れたところから滑らかな広告キャンペーンを見つけることができます。 大学のソーシャルメディアを信頼できる透明性のあるものにします。 現在の学生、教職員、スタッフと会話する方法を提供します。 クリックしてツイート

これを念頭に置いて、別のアプローチを試してください。

全体として、ソーシャルメディアでコンテンツを共有する場合、ソーシャルメディアの存在全体に反映される、組織のブランドの個性を作成することが重要です。 この領域では一貫性が重要です。そのため、あなたの声は認識可能であり、常に組織がどのように認識されたいかを表す必要があります。

4.クリック課金(PPC)広告で具体的に

5.パーソナライズされたメールで関係を構築する

メールマーケティングは、通知やリマインダーを送信するための単なる手段として見過ごされがちですが、おそらくお気づきのように、ここにはテーマがあります。 パーソナライズしてください!

メールを作成したら、オーディエンスごとに設計された自動シリーズを設定できます。 これにより、パーソナライゼーションの感覚を失うことなく、マーケティングチームの時間を節約できます。 ただし、行動を促す明確なフレーズがあることを確認することが重要です。 また、受信者はどの電子メールにも返信でき、適切なスタッフから迅速に応答を受信できる必要があります。

6.チャットボットとアプリで生徒の質問に答える

高等教育のマーケティング戦略として、チャットボットとアプリの両方の人気が高まっています。 これらは、複雑な申請プロセス中の潜在的な学生にとって理想的です。 大学は、教育機関がより多くの人員リソースに投資する必要なく、即座にサポートを提供できます。 また、あなたの大学が前向きであり、新しいテクノロジーを受け入れていることを学生に知らせます。

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2019年5月29日にhttps://www.pacific54.comで最初に公開されました。